虽然我们希望每个订单都能完美无误,但偶尔还是会出现错误。如果订单中有错误,我们可以为您的订单提供重制品或退款。如果您提交了重制或退款请求,请在订单中附上您产品的照片证据。
我们承担重新打印费用(重制品)或退款的情况:
- 您的产品存在制造问题。
- 您订单中的产品在运输过程中损坏或受损。
- 您收到的订单中的产品错误。
- 订单在运输过程中丢失,且最初的送货地址是正确的。
- 订单在运输过程中丢失,实际的运输时间超出了订单的一般运输时间框架。
如果送达您的商品属于上述任一情况,请按照以下步骤向我们的客户服务部门提出请求:
- 您必须在收到商品后 14 工作日 内提交退货请求。
- 之后 14 工作日, 将不接受任何退货。此外,如果在提交请求之前退回商品,那些商品将被没收。
- 请注意,客户需负责退货邮寄标签的费用。我们将通过电子邮件单独发送给您退货指示。
- 您必须在收到商品后 14 工作日 内提交退货请求。
- 处理您的退款大约需要 5-10 工作日 的时间。
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